CX团队领导人|客户体验领导者（CX LEADER） 的示范指南（商业案例）
好的客户体验（CUSTOMER EXPERIENCE 下文简称CX）的总价值是巨大的，但它很难量化。这是因为客户体验影响公司整体业绩的各个方面，它经济价值的体现通常都隐藏在不同部门和不同的财务报表，很难从一个具体的报表看出。
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好的客户体验（CUSTOMER EXPERIENCE 下文简称CX）的总价值是巨大的，但它很难量化。这是因为客户体验影响公司整体业绩的各个方面，它经济价值的体现通常都隐藏在不同部门和不同的财务报表，很难从一个具体的报表看出。
