原因：各通信运营商就800是否实现互连互通，还处于协商阶段

　　800字头免费服务电话，成了用手机拨打无效，用座机和小灵通才能接通的“半空号”，服务因此打了折。800字头电话手机打不通，是技术无法支持，是企业图省钱，还是另有原因？昨日，记者采访了市电信公司、市通信管理局等单位。

　　大品牌“钟爱”800

　　什么是800字头号码？市电信公司解释，800字头号码，即被叫付费电话业务。使用800字头号码的用户，绝大多数是国内外知名企业。

　　大公司为何都偏爱800字头电话？部分知名公司客服中心在接受记者采访时称，开通800字头免费电话业务，被视作有实力的表现，能给公众以良好形象，更是对企业服务的提升。

　　800未实现互连互通

　　手机拨打800字头电话为何成空号？市电信公司市场部工作人员回应，不存在技术问题。市通信管理局也给出同样答案。

　　“造成此现象的原因是800字头号码未实现互连互通。”市电信公司市场部工作人员称，包括电信、移动、联通、铁通等通信运营商，虽已实现互连互通，但他们就800字头等电话是否实现手机、座机、小灵通等都能打通，还处于协商阶段。所以，像800字头号码，在电信网络内能打通，移动、联通等打不通，就是对方暂未开放它的网络而出现的特殊现象。

　　针对400字头电话手机能打通的问题，市电信公司市场部解释，400字头商务热线业务需要主叫用户支付话费。

　　先决权在申请企业

　　市通信管理局指出，800字头号码未实现互连互通，主要是申请企业的原因。因为，用户只选择电信部门，并支付费用，而没有选择其他运营商并付费，其他运营商就没有义务和责任开通此业务。

　　对此，许多知名企业客服中心作出了另外的回应。在接受采访时，这些公司的客服工作人员认为，提供手机号码的运营商没有支持800字头电话拨打的业务，加上800字头电话由电信公司推出，很自然就选择与电信合作。至于是否申请手机开通800字头电话业务，他们称将向上面反映后才能决定。

　　需各通信运营商合作

　　如何解决问题？市电信公司市场部称，第一步是申请800字头电话的企业，到当地通信管理部门申请，得到批准后，主管部门会要求各运营商全部开放；第二步，各运营商就800字头电话业务达成协议，实现该号码互连互通。

　　目前，电信公司正在积极联系其他通信运营商，争取早日解决此问题。

　　记者 汪云剑